说明书丢了，可以退货退款吗
九江律师事务所
2025-06-01
能不能退货退款得看具体情况。若商品本身有质量问题，即便说明书丢了，也有权要求退。要是商品没问题，仅因说明书丢失想退，得看商家规定。若商家有相关退换政策，按政策来；若没明确说，可和商家协商，诚恳说明情况，争取达成一致。但要是商家以说明书丢失影响二次销售拒绝，也有一定道理。先和商家好好沟通下。
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